各种行销手段早已令人眼花缭乱，但究其本质都是在研究客户（消费者），研究客户的所想、所需，使产品或服务有的放矢。大数据时代又给它赋予了新名词：精准营销。
大数据最先应用的领域多为面对客户的行业。在互联网时代之前，我们熟悉的是电视广告、广播广告等传统媒介；而今天，用户的行为数据让营销可以做到千人千面。
数据驱动的开源节流
时代不同，商业经营的形式会变化，但本质就是两件事：开源，节流。开源是开拓新客户，发现新商机；节流是减少内部运营成本，提高资源利用效率。要实现这一切都需要以数据为依据的决策。
对博物馆而言，观众行为数据同样价值巨大：通过分析预约、参观动线、文创消费等数据，可以持续优化运营策略，实现精细化、数据化的场馆治理。