用户界面（UI，User Interface）设计和用户体验（UX，User Experience）设计是两个常被混淆的概念。UI 关注“屏幕上的视觉呈现与交互控件”，而 UX 关注“用户使用产品全过程的感受”。
广泛来讲，用户界面是人与机器交流的媒介。用户向机器发出指令，机器随即开始一段进程，回复信息，并给出反馈。用户可以根据用户反馈进行下一步操作的决策。
两者的分工
UI 设计偏向于布局、色彩、字体、图标等视觉与交互细节；UX 设计则偏向于用户研究、信息架构、流程设计、可用性测试等体验层面。一个优秀的产品，二者缺一不可。
在智慧场馆项目中，我们既注重小程序与网站的 UI 视觉品质，也重视观众动线、预约流程、讲解体验等 UX 细节，让数字化服务真正好用、爱用。